Social media aviseur op de grens van ''Oud naar ''Nieuw''

Laatst moest ik met mijn auto naar de garage. Ik heb een “gedateerde” maar vind ik zelf, heel mooie Lancia Kappa, stationwagon. En ja zo’n auto vraagt wat aandacht, van mij en van Romeo van Kampen in Nootdorp; prima garage, al jaren klant. Hij had ook indertijd mijn Maserati Ghibli in onderhoud. Fantastische auto, snel, bi-turbo, intercooler, met als resultaat 306 PK, en dat uit niet meer dan 1996 cc…. Maar ja, als je door een wijziging in de familieomstandigheden van twee naar een auto moet, dan kies je toch voor een Italiaan waar alles en iedereen inclusief de hond in mee kan.

Welnu, Romeo en ik spraken over zijn prachtige collectie vintage auto’s zoals een Maserati Mexico, een Alfa Romeo Montréal, een 1750 uit 1972 en meer van dat moois. E.e.a met op de achtergrond een paar originele gerestaureerde Vespa’s uit de 70- er jaren; prachtig spul maar volgens mij levensgevaarlijk om mee op de grote weg te rijden met een snelheid van 110? Wel mogelijk, maar toch maar niet doen!

Website om geloofwaardig te zijn
In ons gesprek hadden wij het natuurlijk ook over hedendaagse zaken zoals social media, websites etc. Ik complimenteerde hem met zijn nieuwe website. En voegde daar toch fijntjes aan toe dat het social media aspect nog niet was ingevuld… “Alles op  z’n tijd” was zijn authentieke en snelle reactie. Romeo is vakman en ondernemer, meewerkend en sturend op, zo schat ik in, zo’n 8 man personeel. Degelijk, ambachtelijk en wellicht daarmee zijn tijd alweer ver vooruit?

Hij zei ” Zo’n website heb je inderdaad tegenwoordig nodig. Als je die niet hebt dan word je niet meer als geloofwaardig aangezien. Maar dat ik er nu op verkoop?” Voor hem was dat laatste een oprechte vraag. Hij vond dat hij niet zonder kon, eigenlijk alleen en vooral vanwege de “credibility”.

Continue vernieuwing
En zo zullen ook vele DGA’s en MKB-managers van kleine en grote organisaties naar nieuwe ontwikkelingen zoals sociale media kijken. En zij hebben gelijk. Zoals iedereen voor zijn eigen business “gelijk” heeft. De business-owner weet wat goed voor de organisatie is. Tenzij dat hij of zij bemerkt dat er een te groot verschil ontstaat tussen de eigen wereld en visie en de “real world”. Dan wordt vernieuwing actueel. Dan kun je je oor te luisteren leggen bij de talloze ‘’social media experts’’.  Of zijn het evangelisten en early adapters  die het ook allemaal nog moeten uitvinden en met het motto ‘’van proberen kun je leren’’ nieuwe ontwikkelingen en visies voor de latere volgers uitvinden? Want er is nog veel uit te vinden, heel veel, en wel dagelijks! In een wereld waar de een het nog beter weet dan de ander en de getallen je zonder bronvermelding om je oren vliegen. Het Amerikaanse Hubspot is daarbij een goede bron.

Boeien en binden
Social media is met de oprichting van Facebook in april 2004 pas in een enorme versnelling gekomen. Sinds mei 2008 in Nederland met nu ca. 6 miljoen accounts… en wereldwijd nu in januari maar liefst 900 miljoen (Wikipedia), meer dan 10% van de wereldbevolking. Alle grote merken zoals Coca Cola, Philips, KLM, Adidas, noem maar op, zijn actief om al die mensen binnen ‘’het nieuwe denken’’ te boeien en te binden. Want daar gaat het om, boeien en binden. Je in de doelgroep inleven, relevantie ontwikkelen en door die betekenis die je kunt toevoegen de mogelijkheid krijgen om je product of dienst te leveren.

Community
Aan wie dan wel? Aan de ‘’community’’ die het prettig vindt om met jou zaken te doen of jouw product af te nemen. Omdat jij je wil verdiepen in de vraag die er binnen de community is. En dat doe je als ondernemer omdat er bij het aan- en verkoop proces steeds meer sprake is van dialoog en evenwaardigheid. Van relaties aangaan en onderhouden. Nogmaals, van boeien en binden. Van passend zijn bij je klanten of toekomstige klanten of business partners; in social media termen, Friends of Connections.

LinkedIn, platform voor professionals
En daarmee komen we ook meteen op het verschil tussen Facebook en Linkedin (world wide 130 milj. accounts, in Nederland 3 miljoen). Facebook kent ‘’vrienden’’ in de persoonlijke sfeer en fans in de zakelijke omgeving. Allemaal toch meer binnen een persoonlijker, consumerbased achtergrond. LinkedIn is meer voor werk, kennis, professioneel-gericht. Berichten als dat ‘’de goudvissen op ape gapen liggen’’ zal je er niet tegenkomen. Maar wel  dat Pietje en Jantje nu connected zijn, elkaar kennen of hebben ontmoet en wellicht op korte termijn of in de verre toekomst  onderling ‘’waarde aan elkaar kunnen toevoegen’’ of wel ‘’betekenisvol’’ voor elkaar kunnen zijn. Want daar gaat het meer dan ooit om. Om relevantie. Als je zakelijk niet relevant bent, mag en kan je ook niet meespelen binnen de ‘’community’’.

Als vanzelf gevonden worden
Als je zakelijk qua propositie wel betekenisvol bent, en je zit in de juiste ‘’community’’ dan word je als vanzelf gevonden. Als vanzelf? Ja als vanzelf maar niet vanzelf. Daar moet je wel wat voor doen. Denkvermogen en gut-feeling zijn daarbij key. Investeren en volhouden. Geloof en vertrouwen. Werken!  Je zelf en de organisatie op de kaart zetten, met ‘’betekenis’’. Online en offline gaan daarbij hand in hand. Offline weten we allemaal wel hoe we dat moeten doen. Maar online? Door relevante content te plaatsen die gelezen wordt; er voor te zorgen dat die content ook goed vindbaar is voor Google en andere zoekmachines, door goed gebruik te maken van SEO teksten. En aanwezig te zijn binnen de relevante communities. Daar zijn social media dus geschikt voor; uitstekend zelfs!  En als men je op ‘’waarde’’ gevonden heeft is het enige wat je nog doet op overtuigende wijze de relevantie bevestigen.

Nooit meer sales
Binnen dit kader is ‘’sales’’ dan ook een ouderwets begrip. Hoezo sales? Zorg dat je zakelijke propositie van waarde is en dat je die waarde op de juiste wijze in de juiste community manifest maakt. Succes verzekerd, ceteris paribus…, mits de omstandigheden gelijk blijven. En dat die wijzigen, continue zelfs, is iedereen tegenwoordig wel duidelijk. Dynamischer tijden zijn er nog nooit geweest!  Of wel?

Netwerken belangrijk

Op het web op zoek naar toegevoegde waarde
En zo zijn velen vanuit een professionele invalshoek via het internet op zoek naar mensen die elkaar met expertise en waarde kunnen helpen en aanvullend kunnen zijn. Recruiters bijvoorbeeld  maken gebruik van de personenwebsite www.wieowie, 123people en natuurlijk van LinkedIn. Zo vormen ze zich een prima beeld van potentiële kandidaten. En dat geldt ook voor bedrijven/organisaties die op zoek zijn naar ZZP-ers die, aanvullend op de core-business, worden ingehuurd als freelancer of interimmer. Een online aanwezigheid voor personen en bedrijven, samen met een goede reputatie, is dus ‘’key’’. In de USA is 80% van de volwassenen zich daarvan bewust. Zou dat in ons landje veel anders zijn?

Zoekmachine Google
Google, de grootste online zoekmachine speelt bij die vindbaarheid een grote rol. Zeker als het om Linkedin gaat. Alles wat je online doet en zegt op Linkedin, maar ook wat je Twittert, en sinds kort ook op Facebook zet, wordt gevonden. Of je het nu leuk vindt of niet… Big Brother is watching you.

Online reputatie
Voordeel is natuurlijk dat iedereen zich nu in ieder geval online moet gedragen; je goede reputatie is met een verkeerde of negatief geladen online uiting snel gekanteld. Sneller nog dan in de werkelijke wereld! En wel zo interessant, ook je goede eigenschappen en kernwaarden komen nu wel heel snel boven drijven. Belangrijk als het gaat om je professionele leven, als je op zoek bent naar een nieuwe baan of opdracht?

Probeer het maar eens
Als je jouw kernwaarden goed in je Linkedin profiel opneemt dan wordt je daar via Google ook op gevonden! Google maar eens op  ‘’Linkedin advies’’. Dan zie je direct het effect dat een goed samengesteld LinkedIn profiel, in samenhang met een zoekwoordenvriendelijke, SEO weblog, voor je professionele leven kan hebben. Als je dit nu eens doortrekt naar een bedrijf of organisatie… Wat valt er dan nog veel te winnen!

Voor een vrijblijvend Linkedin advies en een Linkedin profiel waar je wat aan hebt, als persoon of organisatie, kun je me bellen op 070-3249969 of mailen op nextlevel@orangedolphins.nl  Ik help je graag verder.

Morgen heb ik een afspraak bij een grote dienstverlenende MKB organisatie. En natuurlijk oriënteer ik me op deze afspraak en ga ik naar de website, kijk ik op LinkedIn en probeer meer van ze te weten te komen. Ik wil me op voorhand al inleven in de organisatie opdat de communicatie tijdens het gesprek goed verloopt,  we elkaar goed ‘’verstaan’’ en we iets voor elkaar kunnen betekenen.

Mensen bepalen ”de dienst”
Ik ben dus online op zoek naar ‘’haakjes’’, aanknopingspunten en wil meer van de organisatie te weten komen. Het vakgebied, de service, de toegevoegde waarde voor de klanten, staan daarbij natuurlijk centraal. Maar minstens zo belangrijk voor mijn beeldvorming, zijn voor mij de mensen die er werken; is het niet zo dat mensen en hun mentaliteit, zeker binnen de dienstensector, de kwaliteit van de dienst bepalen? En daarmee ook de verkoopbaarheid?

Meer dan goed verzorgde website
Het is opvallend om te zien dat maar weinig organisaties ‘’een gezicht’’ hebben op basis waarvan ik me een goed beeld kan vormen van het bedrijf. Weinig bedrijven laten de kern , hun menselijk kapitaal  letterlijk ‘’aan het woord’’.  Ja, een goed verzorgde website die volledig overeenstemt met de huisstijl is wel het minste. Maar vertelt me dat iets inhoudelijk-emotioneels over de organisatie? Zijn dat ‘’haakjes’’ die het juiste beeld over de dienstverlening en haar diensten oproepen?

Mensen doen zaken met mensen
Zeker binnen dienstverlening gaat het meer dan ooit om ‘’mensen’’ ? Waarom geen authentieke verhalen en gezichten van medewerkers die meehelpen om de organisatie succesvol te laten zijn? Die hun ziel en zaligheid in hun werk stoppen? Mensen met wie ik straks contact heb. Mensen die samen de organisatie vormen?Waar is binnen uw website de mens als verantwoordelijke en aanspeelbare factor gebleven?

Blog door Edwin Duys over de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van Google- zoekresultaten en het belang daarbij om voor ‘’de bezoeker’’ relevant te zijn.

Ik heb in het verleden altijd vrij cynisch naar de zoekmachine marketing markt gekeken. In het aller-prilste stadium (jaren ’90) kan ik mij nog herinneren dat ik mij handmatig suf aan het linken was met iedereen en alles om maar te stijgen in de ranglijsten van Google. Van blogs was toen nog geen sprake dus regelmatig je content updaten deed je eigenlijk niet zo heel vaak. Alle technische trucs met meta-tags waren ook snel bekend, dus tja, het was best lastig om te stijgen. Linkbuilding was eigenlijk het enige middel dat je toen tot je beschikking had. De slimmerds onder ons vonden al snel uit dat met handige scripts het linkbuilden toch ook wel grotendeels geautomatiseerd kon plaatsvinden. 

Relevantie bepaalt de ranking
Inmiddels zijn er talloze ontwikkelingen geweest waarbij velen altijd slimmer wilden zijn dan Google, om toch hoger te scoren binnen de zoekresultaten; een kat en muis spel. Maar, in het voorjaar was er nieuws. Google kondigde Panda aan als wapen tegen de bekende ‘content-farms‘ . En in de praktijk heeft dit voor veel sites dan ook verstrekkende gevolgen gehad, omdat nu ook de relevantie voor de lezer/bezoeker, in de totale beoordeling door Google wordt meegenomen. Het doel dat Google daarbij nastreeft is simpel: een kwalitatief goede zoekmachine moet zorgen dat altijd de beste resultaten vanuit de ogen van de bezoeker bovenaan staan.

Regelmatig updates
Panda is een ‘’ranking factor’’, als onderdeel van de totale Google algoritme, en wordt vooralsnog handmatige en periodiek ge-update. In Nederland vond op 12 augustus jl. de eerste update plaats, waarbij voorafgaand volgens Google zo’n 6-9% van de zoekopdrachten beïnvloedt zou worden. Een nieuwe update volgde op 28 september jl. En ook in november hebben inmiddels wat updates plaatsgevonden.

De bezoeker bepaalt
Google heeft bij de lancering her en der wat interviews gegeven om een tipje van de sluier op te lichten en ook op hun blog “More guidance on building high-quality sites“ staan wat richtlijnen in de vorm van 23 vragen die je jezelf zou moeten stellen en beantwoorden om de impact van Panda te doorgronden. Niemand weet het exacte antwoord, dus het is allemaal interpretatiewerk. Ook dus vanuit mijn kant, waarbij ik onderhand heel wat leeswerk achter de rug heb. In simpele woorden uitgelegd: voorheen draaide alles om relevante content in relatie tot de positionering van je website en pagina’s in de zoekmachine. Schrijven voor SEO kun je het ook wel noemen.

Dezelfde site, verschillend beleefd

De stap met Panda draait om de belevenis van de bezoeker die jouw pagina’s bezoekt. Schrijven voor de bezoeker en niet langer voor Google!  Stel dat je site vol staat met in jouw ogen unieke, relevante content over het onderwerp waarop jij een goede positie wilt scoren in Google. Je hebt honderden, misschien wel duizenden pagina’s geschreven, schrijft elke dag een nieuwe blogpost. Je hebt aan alle regels voor SEO voldaan. Dat denk je… De kans is groot dat Panda je hiervoor een penalty gaat geven.  

Google Analytics, tool om actief te gebruiken
Huh….. Ja, wat blijkt, de bezoekers op jouw site vinden jouw content helemaal niet zo interessant. Ze delen de content niet, ze tweeten er niet over, ze besteden slechts een beperkte tijd op je site; ze haken voortijdig af. En in het slechtste geval, keren ze na het bezoek aan jouw site weer terug naar de Google zoekresultaten om de volgende site over dit onderwerp te bezoeken. Ai….Google slaat dit allemaal op. Hoeveel pagina’s bekijken ze, wat is hun klikgedrag, hoeveel tijd spenderen ze op de site. Hey….. da’s nou net wat Google Analytics analyseert. Snap je de relevantie van de gratis versie van Google Analytics nu in relatie tot het Google algoritme? Kortom, dit is waarom de user experience op jouw site (nog) belangrijk(er) wordt!

Social cruciaal Ook het sociale aspect wordt belangrijker. Hoe vaak wordt jouw content gedeeld en door wie? Wat is het profiel van degenen die jouwcontent delen? Waar komen ze vandaan? En, wat is jouw eigen sociale profiel? Al de eigen data en data van derden (bijvoorbeeld Twitter) die Google analyseert leveren een profiel van jou op die vaststellen of jij echt wel de autoriteit of expert bent die je beoogt te zijn in jouw domein. Zie hier ook de rol van het Google+ teken  (de Google versie van het Facebook-Liken) alsook waarom Google het bijvoorbeeld mogelijk maakt om de diverse Google accounts die je ongetwijfeld hebt, aan elkaar te koppelen. Het verrijkt je profiel.

Hoe nu verder?
Er is geen eenduidig 10 stappenplan dat altijd in alle gevallen zal werken. Belangrijkste is, dat is althans wat ik doe, om bovenstaande punten goed in je achterhoofd te houden op het moment dat je of een nieuwe site aan het ontwerpen bent (hou dit vooral goed in de gaten op het moment dat je het ontwerp en de bouw van een website uitbesteedt) of nieuwe content aan het ontwikkelen bent voor je huidige site. Kijk nog eens goed naar je bestaande pagina’s en waar nodig optimaliseer respectievelijk verwijder ze. En voor de rest is het gewoon blijven meten, analyseren en verbeteren. Eigenlijk is dat nu nog veel belangrijker geworden. Daar waar de echte Panda al eeuwenlang dezelfde ‘knuffelbeer’ is, zal Google Panda nog regelmatig een nieuwe update krijgen en alleen Google weet wat telkens uit hun toverdoos tevoorschijn komt.

Over de auteur:
Edwin Duys is reeds 17 jaar actief in digitale media, als ondernemer en zowel in dienstverband aan bureau- en klantzijde. Momenteel is hij mede-eigenaar en partner van Saristos, een social media bedrijf dat haar klanten helpt met monitoring, implementatie en communicatie via social media. Via zijn bedrijf FiveSeconds voert Edwin interim opdrachten uit op het gebied van Internet Marketing.

Voor meer informatie kunt u direct contact opnemen met Edwin Duys of met Floris ten Kate via 070-3249969 of nextlevel@orangedolphins.nl

Floris ten Kate, Linkedin consultant.

Eigentijdse methode
Vrijwel alle Zelfstandig Professionals (ZP) zijn ingeschreven bij  een website waar vraag en aanbod op de markt van ‘’nieuwe werkers’’ elkaar ontmoeten.  Soms komt er iets interessants  voorbij in de vorm van een project. En zoals we gewend zijn schrijft iedereen dan een keurige motivatie die wel of niet een vervolg heeft. Voor zo ver niets nieuws onder de zon. Deze week maakte ik op dit gebied toch iets, voor mij, nieuws mee. 

Transparant proces
Een organisatie wil via een op freelancers gerichte website in contact komen met freelance experts; het project is  daar duidelijk omschreven. Het enige wat je als geïnteresseerde moet doen is een verzoek sturen om op LinkedIn met de opdrachtgever te connecten. De potentiële opdrachtgever krijgt dan het verzoek in zijn inbox, kijkt op Linkedin naar de mogelijke match met zijn wensen en koppelt dan terug naar de afzender.  (Het staat de geïnteresseerde natuurlijk vrij om aanvullende informatie via bijvoorbeeld een Inmail te versturen of via een gemeenschappelijke Group in contact te komen.)

Extra waarde
En ja, zo gezegd zo gedaan. En het werkt prima. Nadat ik met de opdrachtgever connected was hadden we een interessant mail-contact. Hij gaf aan, naast zijn eigen interesse om in gesprek te komen, mij op basis van mijn LinkedInprofiel voor te willen stellen bij een organisatie binnen zijn connections. Niet minder interessant!

Collega-geïnteresseerden
Wat aanvullend van waarde kan zijn is dat je via dit proces ook in contact kunt komen met zij die eveneens reageerden op de ‘’advertentie’’.  Immers als de opdrachtgever jouw connectie verzoek heeft geaccepteerd heb jij als nieuwe connectie direct inzicht in wie de andere nieuwe connecties (lees sollicitanten) zijn.  Zowel wat betreft kwaliteit als aantallen. En daar kan jij dan ook weer iets mee doen. Wel zo transparant!

Kortom, een slimme toepassing van LinkedIn als platform, voor projecteigenaren die op zoek zijn naar extra expertise/capabele ZP-ers. En voor ZP-ers niet minder van belang om in contact te komen met andere professionals. Gezien de steeds dynamischer wordende arbeidsmarkt wel zo interessant? En als dit een nieuwe wervingsmethode is, is een goed en actueel LinkedIn profiel met kernwaarden, voor ZP-ers dan niet extra waardevol? Wat denk jij ?